Prozessoptimierung, die im Alltag trägt.
Kurz gesagt (TL;DR)
Niklas Fiedler bietet mit AgenticNF aus Darmstadt Prozessoptimierung und Digitalisierung für kleine Betriebe an: für Unternehmen in Frankfurt und im Rhein-Main-Gebiet sowie für Teams in ganz Deutschland.
Gemeinsam wird ein echter Ablauf vom Auslöser bis zum Ergebnis verfolgt, damit Übergaben, Ausnahmen und Zuständigkeiten sichtbar werden.
Daraus entsteht ein abgegrenzter erster Verbesserungsbereich, bevor Software oder Automatisierung gebaut wird.
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Was ist neu (): belegte Kennzahlen mit Quellen-Link, eine Begriffserklärung, eine Ablaufgrafik und direkte Antworten unter den Zwischenüberschriften ergänzt.
Bevor Software entsteht, muss klar sein, wie die Arbeit tatsächlich läuft. Wir machen Übergaben, Ausnahmen und Zuständigkeiten greifbar.
Begriff kurz erklärt: Was ist Prozessoptimierung?
Prozessoptimierung: Prozessoptimierung ist die gezielte Verbesserung eines Arbeitsablaufs: Übergaben, Ausnahmen und Zuständigkeiten werden sichtbar gemacht und Engpässe beseitigt.
Die Ausgangslage
Prozessprobleme entstehen meist an Übergaben, an denen Informationen zwischen Menschen und Werkzeugen verloren gehen.
Ein Auftrag wandert durch Postfächer, Tabellen und Zurufe. Jeder kennt einen Ausschnitt, aber der nächste Schritt bleibt unklar.
Der Ansatz
Prozessoptimierung heißt hier: einen echten Ablauf vom Auslöser bis zum Ergebnis verfolgen und Engpässe benennen.
Wir verfolgen einen echten Ablauf vom Auslöser bis zum Ergebnis. Dabei unterscheiden wir notwendige Entscheidungen, wiederkehrende Handgriffe und Informationen, die unterwegs fehlen.
Was daraus entsteht
Am Ende steht eine Prozessbeschreibung mit Rollen, Übergaben und einem klar abgegrenzten ersten Verbesserungsbereich.
- Eine nachvollziehbare Prozessbeschreibung mit Rollen und Übergaben.
- Ein abgegrenzter erster Verbesserungsbereich statt einer pauschalen Digitalisierung.
- Klare Anforderungen an Software, Automatisierung oder einen Agenten.
Den Umfang bewusst klären.
Nicht jeder Prozess braucht Software; oft reichen klare Zuständigkeiten oder eine einfachere Oberfläche.
Nicht jeder Schritt muss automatisiert werden. Manche Probleme lösen klare Zuständigkeiten oder eine einfachere Oberfläche besser.
Zahlen und Einordnung
Amtliche und seriöse Statistiken ordnen das Thema ein; jede Zahl ist direkt mit ihrer Quelle verlinkt.
- Laut Destatis setzten Unternehmen in Deutschland, die KI nutzen, diese 2024 zu 25 % für Produktions- oder Dienstleistungsprozesse und zu 24 % für Verwaltungsprozesse oder das Management ein. (Quelle: Destatis, Pressemitteilung Nr. 444 vom 25. November 2024)
- Laut Eurostat nutzten 2025 in der EU 17 % der kleinen Unternehmen KI, aber 55,03 % der großen Unternehmen. (Quelle: Eurostat, „Use of artificial intelligence in enterprises“ (Datenstand Dezember 2025))
- Nach der KMU-Definition der Europäischen Kommission hat ein kleines Unternehmen weniger als 50 Beschäftigte und höchstens 10 Mio. € Jahresumsatz oder Bilanzsumme. (Quelle: Europäische Kommission, „SME definition“)
Häufige Fragen
Hier stehen die häufigsten Fragen zu diesem Thema mit kurzen, direkten Antworten.
Womit beginnt eine Prozessoptimierung?
Mit einem konkreten Arbeitsablauf, den Sie verbessern möchten. Dieser Ablauf wird vom Auslöser bis zum Ergebnis verfolgt; dabei werden notwendige Entscheidungen, wiederkehrende Handgriffe und fehlende Informationen unterschieden.
Was erhalte ich als Ergebnis?
Eine nachvollziehbare Prozessbeschreibung mit Rollen und Übergaben, einen abgegrenzten ersten Verbesserungsbereich statt einer pauschalen Digitalisierung und klare Anforderungen an Software, Automatisierung oder einen Agenten.
Muss danach alles automatisiert werden?
Nein. Nicht jeder Schritt muss automatisiert werden. Manche Probleme lösen klare Zuständigkeiten oder eine einfachere Oberfläche besser.
Was kostet das?
Das Erstgespräch zur Passungsprüfung ist kostenlos. Aufwand und Preise werden am konkreten Vorhaben geklärt, nicht pauschal aus einer Preistabelle abgeleitet.
Quellen und Hintergrund
Diese Quellen belegen die genannten Zahlen und geben rechtlichen oder fachlichen Hintergrund.
- Kennzahlen: Destatis, Pressemitteilung Nr. 444 vom 25. November 2024
- Kennzahlen: Eurostat, „Use of artificial intelligence in enterprises“ (Datenstand Dezember 2025)
- Kennzahlen: Europäische Kommission, „SME definition“
- Hintergrund zum prozessorientierten Ansatz im Qualitätsmanagement: ISO 9001 – Qualitätsmanagement bei der ISO